Ertrags- und Effizienzsteigerung im Servicekunden-Segment

Ausgangssituation

Im Servicekunden-Bereich sind ca. 50 % der Kunden einer Bank zugeordnet. Generell besteht oft die Herausforderung, dass das Kundensegment nicht ertragreich und effizient bearbeitet wird – zumal auch für die darin einzelnen enthaltenen Kundengruppen keine klaren Vorgehensmodelle definiert sind. Auch diese Kunden können Erträge bringen, wenn die richtige Vorgehensweise gewählt wird…